Think Happy
Pietelbeekstraat 46
3500 Hasselt
BTW BE0736.466.065
sarah.cremers@think-happy.be
Algemene voorwaarden
Prijzen
De prijzen op de website zijn exclusief verzending. Alle prijzen zijn per stuk, tenzij anders aangegeven, Think Happy behoudt zich het recht voor de prijzen van de producten te wijzigen. De prijzen die getoond worden op het moment van aankoop zijn de geldende prijzen. Latere prijswijzigingen geven geen recht op terugbetaling van het eventuele verschil. Productfoto’s zijn illustratief. Kleuren en afmetingen kunnen licht afwijken.
Verzending
Je kan kiezen tussen gratis ophaling in Hasselt, verzending via briefpost aan €4 naar België en €5 naar Nederland. Je kan ook kiezen voor een veilige verzending via Track & Trace aan €6,50 op afhaalpunt – €7,50 voor thuislevering. Bij bestellingen vanaf €75 euro is de verzending gratis.
Opgelet, als je kiest voor verzending via briefpost is de verzending niet verzekerd en wordt de bestelling bij eventueel verlies niet vergoed. Tot dusver zijn bijna alle Think Happy bestellingen die ik via briefpost heb verstuurd goed terechtgekomen, maar als je 100% zeker wil zijn, kies je best voor Track & Trace of ophaling in Hasselt.
Als je voor Track & Trace hebt gekozen, zal je van BPost een link ontvangen op het ogenblik dat ik jouw bestelling verzend. Je zal de Track & Trace link ontvangen op het emailadres dat je hebt gebruikt tijdens het bestellen. Via de Track & Trace link kan je zien wanneer je bestelling zal geleverd worden en kan je de levervoorkeuren indien gewenst wijzigen.
Met Track & Trace is de levering van jouw bestelling gegarandeerd. Als jouw bestelling om welke reden dan ook niet zou toekomen, maak en verzend ik hem opnieuw.
Alle Think Happy Bracelets worden met de hand gemaakt op basis van jouw voorkeuren. We streven er naar je bestelling binnen de 3 werkdagen te maken en te verzenden, maar dit kan in drukke periodes niet gegarandeerd worden.
Zoals bepaald in de wet “kopen op afstand” bedraagt de maximale levertijd dertig dagen, tenzij anders overeengekomen. Indien deze leveringsperiode niet haalbaar is, zal Think Happy de koper tijdig verwittigen en heeft de koper het recht de bestelling te annuleren, zonder bijkomende kosten. Eventueel reeds betaalde bedragen worden in dat geval binnen de dertig dagen terugbetaald.
Betaalmethodes
Als je online hebt besteld kan je veilig online betalen met Bancontact of Ideal (Nederland).
Think Happy maakt gebruikt van Mollie als online betalingsprovider. Mollie is een zeer betrouwbare en veilige tool, die je toelaat om eenvoudig en zorgeloos online te betalen.
Retouren
Op online bestellingen geldt het wettelijke herroepingsrecht. Je kan binnen 14 dagen je bestelling terugsturen op voorwaarde dat het armbandje zich in zijn oorspronkelijke staat bevindt. Opgelet, het herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde armbandjes.
Klanten die het herroepingsrecht wensen te gebruiken, moeten binnen 14 dagen na levering contact opnemen Think Happy en de producten op hun eigen kosten retourneren naar Think Happy, Pietelbeekstraat 46, 3500 Hasselt.
Enkel producten in originele staat worden geaccepteerd. Wordt in geen geval als retour geaccepteerd:
- Gebruikte, vuile, beschadigde of onvolledige producten
- Producten op maat gemaakt voor de klant
- Versleten producten en/of producten waarvan het kaartje is verwijderd
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Je kan je bestelling uiteraard kosteloos binnenbrengen in Hasselt.
Als je kiest voor verzending via BPost, dan kan je een verzendlabel aankopen via deze link. Dit kost €6,65. Maak het label aan en geef ‘sarah.cremers@think-happy.be’ op in het mailadres. Print het verzendlabel af, plak het op een stevige enveloppe en breng het naar een BPost punt. Daar zal je verzendlabel gescand worden en ontvang ik een Track & Trace link zodat ik het retourpakketje kan volgen.
Als je je bestelling via briefpost wil versturen, moet je de armbandjes in een stevige enveloppe steken en frankeren met 2 postzegels, maar bij eventueel verlies of schade wordt jouw bestelling bij briefpost niet vergoed of vervangen.
Onderhoud
Elke Think Happy Bracelet wordt zorgvuldig met de hand voor jou gemaakt met kwalitatieve materialen. Om ervoor te zorgen dat jouw armbandje lang mooi blijft, raad ik aan om het uit te doen als je gaat douchen en slapen. Je kan ook best contact vermijden met cosmetische producten, zoals parfum of zeep en poetsproducten.
Reparatiebeleid
Hoe werkt het?
Als je armband beschadigd is, neem dan contact met ons op via sarah.cremers@think-happy.be en bezorg ons volgende gegevens:
- Bewijs van aankoop
- Omschrijving van wat er precies gebeurd is
- 2 duidelijke foto’s van het probleem/de beschadiging van je juweel
Wij beoordelen de schade en laten je weten of de reparatie binnen de garantie valt of wat de kosten zijn. Na goedkeuring wordt je armband zo snel mogelijk gerepareerd en teruggestuurd.
Reparatiebeleid Think Happy
We streven ernaar om je zo goed mogelijk verder te helpen en een oplossing aan te reiken. Bij beschadiging bieden wij de volgende reparatieservice:
- Garantieperiode
Wij bieden een garantie van 1 jaar vanaf de aankoopdatum. Binnen deze periode repareren we je armband gratis, mits het defect te wijten is aan een productiefout. Slijtage door normaal gebruik valt buiten de garantie. - Reparaties buiten de garantieperiode
Is je armband na de garantieperiode beschadigd/ is de beschadiging niet te wijten aan een productiefout? Geen zorgen! Wij bieden een betaalde reparatieservice aan tegen een voordeliger tarief. Standaard rekenen we €15 voor het opfrissen van je juweel (materiaal en werktijd inbegrepen).
- Verzend- en retourkosten
De kosten voor het opsturen van je armband voor reparatie en het terugsturen na reparatie zijn voor rekening van de klant, zowel binnen als buiten de garantieperiode.
- Wij adviseren om je armband goed verpakt en met track & trace te verzenden voor je eigen zekerheid, om deze te vermijden kan je de armband ook binnenbrengen in ons atelier in Hasselt.
- Bij een reparatie buiten de garantieperiode worden de verzendkosten om de gerepareerde armband terug te sturen toegevoegd aan de reparatiekosten.
Klachten
Elke zichtbare schade en / of kwalitatieve beperking van een product of andere problemen met bijvoorbeeld de levering moet onmiddellijk worden gemeld via sarah.cremers@think-happy.be.
Garantie
Krachtens de wet van 21 september 2004 van de bescherming van de klant met betrekking tot de verkoop van consumptiegoederen, heeft de klant recht op de wettelijke garantie van 30 dagen vanaf de datum van aankoop van de eerste eigenaar. Om een beroep te doen op de garantie moeten de klanten een aankoopbewijs kunnen tonen. Eventuele schade of kwaliteitsproblemen moeten binnen een maand na vaststelling worden gemeld. Hierna zal elk recht op gratis reparatie of ruiling ongeldig worden verklaard. De garantie is nooit geldig op gebreken die zijn veroorzaakt door ongelukken, nalatigheid, vallen, abnormaal of onjuist gebruik, gebruik van het artikel voor andere doeleinden waarvoor het is bedoeld, wijzigingen of aanpassingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud. De garantie is niet overdraagbaar. De verzendingskosten zijn voor rekening van de koper,
Eigendomsrechten
De inhoud van deze site, inclusief tekst, logo’s, afbeeldingen, grafische afbeeldingen, gegevens en software, is het exclusieve eigendom van Think Happy en wordt beschermd door alle toepasselijke wetgeving. Foto’s en alle andere afbeeldingen mogen niet voor commerciële doeleinden worden gereproduceerd, overgedragen of afgedrukt.
Privacy Policy
Think Happy hecht veel belang aan jouw privacy. De site is toegankelijk zonder registratie van uw persoonsgegevens, tenzij u een aankoop doet. Uw persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden door Think Happy zelf voor onderneem de communicatie met betrekking tot uw bestelling. Je hebt de mogelijkheid om je in te schrijven voor de Think Happy newsletter. Je kan je op elk moment terug uitschrijven via een link in de newsletter.
We zullen deze informatie niet verkopen, delen of verhuren aan anderen of gebruiken op een manier die afwijkt van wat in deze verklaring wordt vermeld.
Conform de wet verwerking persoonsgegevens van 08/12/1992 beschikt de gebruiker over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van zijn persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kan je via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Think Happy gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.
Cookie policy
Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website [en/of Flash-applicaties] wordt meegestuurd en door uw browser op uw harde schrijf van uw computer wordt opgeslagen. Wij gebruiken cookies om het gebruik van onze webwinkel te faciliteren, het inloggen op onze website te vergemakkelijken en uw instellingen en voorkeuren te onthouden. U kunt deze cookies uitzetten via uw browser.
Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op.
De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Uw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten.